1、首先是金融业服务营销的心理学应用
分析服务营销中客户的不同心理特点，提出了服务营销的多赢心理模型；
1、大客户营销的多阶段曲线图；
2、阶段中客户的心理特点；
3、反应程度（过度和不足）与个人性格特点
2、然后是九型人格金融工具
1、什么是九型人格？起源与在国内外的应用。
2、九型性格学习：
◆九种性格的介绍
◆性格测试
◆每种性格的价值观、语言模式行为模式、沟通模式、注意力模式
◆每种性格的识别方式
◆识别自我和识别他人练习
◆每种性格的情绪模式、应激反映模式
3、个性识别技巧：通过语言、眼神、肢体、办公室装修等识别大客户个性。
4、每种性格可能的投资风格。
3、最后是九型人格与多赢模型应用
应用九型人格和多赢模型，针对具体客户制定马上可行的服务营销推进方法。
1、谁是适合你的长期大客户？
◆根据你自己的个性找到适合自己的长期高价值客户。
2、你的团队合作高效吗？怎样组成个性互补的营销团队。
