1、关于预订时间。想要预订特殊餐食的旅客，需要在航班起飞前至少24小时（含）。
2、关于申请份额。每位旅客在一个航段上只能申请一人份特殊餐食，携带婴儿的乘客可额外申请一份婴儿餐，值得注意的是，额外申请的婴儿餐需要提前预订
3、关于特殊餐食。如旅客因健康或其它特殊原因想要无过敏原餐等餐食服务，需要在航班起飞前至少72小时（含）向客服人员准确、详细、清晰的表述，客服人员将在查询后及时回复预定情况，保障用户预订成功。
4、关于行程变化。如果航班发生变更、调整（包括但不限于延误、取消或航班调配等特殊情况），为了保障用餐体验，需要用户在航班调整变更后重新预定餐食。
