1、首先我们去网页上确定是否有一年包换的情况
注意不是查看当前的产品信息,这个是当前页面的
2、而我们要看当时购买是否也有这个说明,如果有才行,在你购买订单中有一个交易快照
3、确认有这个详情说明,也就是我们符合,所以我们可以去招客服了
4、大晚上找他们肯定不在了,所以我就先写到这里,等他们回复了再继续
5、第二天他们没有回复,我再次发送过去,之后转售后又发送了一次,最后沟通后可以换货
6、打包好快递,里面放上纸条,写上你的信息还有问题,其他就不用操作了,但你打包的时候可以录个视频,防止出现问题
