1、要点1、烘焙店的导购人员不光要有好的口才，还要有烘焙行业的基础知识。性格不是决定因素，关键看能否抓住顾客的需求，做出准确的销售判断。
2、要点2、烘焙店导购人员的性格要开朗，就算不活泼，也不要冷漠。而烘焙店导购员也不是话越多越好，而是话能说到点上。而虽然内秀的人，但面目沉静，眼睛清澈，不虚张声势，在和顾客目光交流中流露出一种可信赖的神态，反而更容易成功。
3、要点3、烘焙店导购员及时妥善处理顾客问题，收集顾客对店面的意见、建议和期望。按照规定完成相关财务工作，做好销售记录和盘点库存，确保商品账实相符。并做好烘焙店产品陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、要点4、烘焙店导购员要以顾客为中心，保持良好的心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
