1、第一、打开京东购物软件，在首页右下角点击“我的”；
2、第二、进入京东“我的”页面，找到并点击打开“客户服务”；
3、第三、进入到客户服务页面，点击正下方中间的“在线客服”；
4、第四、然后进入和京东客服的聊天框，在下方输入框输入自己遇到的问题；
5、第五、输入问题后，京东客服会给出相应的答案，咨询完毕。
1、进入京东首页，点击“我的”；
2、然后在我的中点击“客户服务”；
3、进入客户服务点击“在线客服”；
4、在京东客服中输入咨询问题；
5、然后京东客服为我们解答问题。
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