1、首先我们要检查一下驱动，在电脑桌面上找到开始栏，然后在开始栏中点击计算机，进入界面之后我们右击就会出现一个界面，我们点击属性，在系统属性窗口，选择设备管理器。
2、我们进入设备管理器后，打开声音，视频和游戏控制器，看看下面的声音设备前面有没有黄色警示标志，如果有，则表明驱动损坏，就要更新驱动。
3、如果我们没有驱动光盘或备份，可以到网上下载驱动精灵软件，安装后，可以软件自动更新。
4、在播放选项界面，就会显示未安装音频设备，然后我们点击右键，在弹出的右键菜单中选择显莲镘拎扇示禁用设备，就会出现扬声器和耳机，这时要在扬声器上右键，然后点击菜单中的启用就可以了。
