1、首先是前台服务，酒店的前台代表的是酒店的门面，前台服务质量的好坏直接决定了酒店的入住率和客户的满意度，所以要提升前台服务人员的整体素质，这样会对提升酒店的形象有很大帮助。
2、其次，公共区域的卫生也直接影响着酒店的形象，尤其是客人直接会经过的区域，即便客房里面再干净，公共区域不干净也会大大影响酒店的形象。
3、再者，客房的设施以及客房服务也是非常重要的，除了干净卫生外，整体的摆放是否充分利用了空间，是不是符合客人入住后的动线设计，相关配套的位置是否便利；客房服务是否能够及时的响应客人的问题及要求。
4、除了基础服务，其他的酒店服务比如最简单的早晚餐的供应，包括接送机的服务，如果接待公务客人较多，是否能够提供会议室或者打印服务等等，这些对酒店的形象很有帮助。
5、还有就是酒店处理突发事件的能力，比如突然断电停水等，都考验着一个酒店的应急处理能力，如果能及时妥善的解决好，那么对酒店的形象很有帮助。
