1、请尝试复印确认硬件是否正常
1、在打印机开机状态下，按打印机面板上无线按钮和信息按钮打印报告，查看IP地址。如果IP为0说明无线未连接，请将打印机重新连接无线网络。
2、在电脑中打开浏览器，在网址栏输入IP地址后回车尝试访问打印机EWS界面。 可以正常访问说明网络通讯正常，检查驱动状态；如无法访问，请确认打印机和电脑连接同一路由器。尝试重连或设置、重启路由解决网络通讯问题。
1、安装完整驱动后，在桌面可以找到打印机助手图标（也可以在开始菜单—HP 文件夹找到）。
2、在打印与扫描—扫描中点击扫描文档或照片
3、点击打开扫描软件界面，左上角为扫描格式选项，右上角更多设置可以设置详细参数如亮度、对比度、保存路径等，点击扫描即开始扫描，扫描完成点击保存选择保存路径完成扫描。
检查如果全功能驱动没有安装，则需要重装全功能驱动。
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2、桌面电脑图标右键选择管理
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4、3请确保WIA服务启动类型为自动，服务状态为启动
5、如果确定WIA服务状态正常已启动还是无法扫描，可以尝试停止此 WIA 服务，双击打开后在登录标签页修改登录身份，默认选择为此账户，请修改为本地系统帐户（桌面交互不打勾）后重新启动 WIA 服务再次尝试扫描
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