1、在手机屏幕上找到APP，点击该APP进入首页；
2、进入首页面，找到自己想要的物品，点开物品详细页面；
3、将详细页面向下滑动，在页面上找到【咨询】栏目点击进去；
4、进入了客服界面，在该界面中有一些咨询的分类，点击你想要咨询的问题分类；
5、打开了与客服的聊天对话框，会收到一条信息提示，对于你点开的问题分类会有一些系统自动分类的问题，点击你想要咨询的问题；
6、在系统自动回复的问题基础上，如果你的问题没有解决，点击自动回复下方的【未解决，找人工客服】；
7、这样界面就出现了你要咨询的物品，以及给你的提示，会提示你前方有几人；
8、等待到了你的时候，界面就会出现【为您服务】的在线提示，你就可以开始就物品问题和卖家进行沟通了。
