1、 根据《储蓄管理条例》规定，在存款人去世的情况下，子女或配偶欲想取钱必须去公证处办理继承权公证书，公证这笔遗产的归属。因为银行无权调查储户的家庭情况，无法了解继承人有几个，如果公证后有若干个继承人的话，还需每人都持身份证均到场才能办理。当事人去逝后，在没有遗嘱的情况下，家人要到户口所在地公证处办理继承权公证书。公证时需持存折、户口本、相关人员身份证、有权开具证明单位的继承人证明，根据公证处的审查核实，来确定继承权，同时还需列出其他遗产清单，一起办理继承权公证，手续费用为遗产数额的2%。
2、 银行卡持有人去世以后、其合法继承人，带着本人有效证件、公证处开的合法继承人证 明、还有死亡证明、可以先去办理密码 挂失 、3-5天后密码重置、重置以后就可以取了。
3、 没有明确合法继承人的、以配偶、子女、父母的顺序方式、可以先去办理密码 挂失 、3- 5天后密码重置、重置以后就可以取了。
4、 配偶、子女、父母、办理密码重置业务、需要户口本、身份证。和银行卡持有人死亡证 明方可办理密码重置业务。
