1、第一、打开中国移动APP，在首页中点击右下角“我的”；
2、第二、进入到中国移动“我的”页面，点击“在线客服”进行咨询；
3、第三、进入到智能客服的页面，输入问题后点击“发送”；
4、第四、中国移动的智能小V给出解答，如果没有解决问题，点击“未解决”；
5、第五、然后智能小V建议使用人工客服进行继续咨询，点击“人工客服”；
6、第六、进入到在线客服页面，成功转接到人工客服，输入问题，等待人工客服解答。
1、打开中国移动，点击“我的”；
2、在我的页面点击“在线客服”；
3、首先输入问题咨询智能客服；
4、智能客服回复后点击“未解决”；
5、然后点击“人工客服”继续咨询；
6、进入在线客服中咨询人工客服。
