1、Word在运行过程中突然弹出如下的对话框，“Microsoft Word 已经停止工作”。
2、单击提示框左下角的【查看问题详细信息】，在列表中找出出现问题的模块名称。
3、现在我们已经发现问题所在了，单击【开始】按钮，将鼠标定位到搜索栏里面。
4、在搜索栏中键入如下字段：%appdata%\microsoft\templates，回车之后，我们可以在搜索结果中看到搜索的结果文件夹。
5、双击目标文件夹，打开之后，找到里面一个名为：normal.dotm的文件。
6、选中该文件，右键选择【删除】，将这个模板文件删除掉。
7、单击【是】按钮之后，再重新启动Word，就不会出现Word停止工作的现象了。
