1、首先是要调整自己的心态，应变能力与你对环境及业务的熟悉程度有着直接关系，不要因为不了解就怀疑自己能力不行。很多时候也是因为自身太紧张，遇事脑子一片空白。
2、了解到症结所在，平时可以有心的观察下老员工在一些场合是怎样应对一些突发状况。 比如我的一个同事是危机公关高手，遇事冷静镇定，他的思路就是先看自己能不能解决，如果判断自己解决花的时间太长，赶紧找相关方面的人救助。
3、平时有心积累，应变能力可以培养。 首先快速熟悉环境，至少对你处的部门整体皤材装肢工作内容、相关的负责人要有所了解，平时多关心部门文员或者前台，一般他们手头上在人员方面的信息掌握的比坂叹蝠咪较多。 其次，加强自己的业务能力，你会的东西越多自然应变能力也强。 再次，多交流，你经历过的突发事件可能别人早就已经体验过，吸取别人的现成经验。 最后，也是最重点，多经历，次数多了，你也就应对自如了。
