1、要懂得换位思考。经常站在员工的角度看问题，来体验他们所处的真实环境，考虑他们的需求和真实感受。
2、要注意细心观察。平时多观察员工的一言一行，多留意员工的情绪变化和精神状态的变化。
3、要做好意见征集。及时通过问卷调查，意见征集等方式，及时了解员工的想法，了解最新的诉求和意见建议。
4、要加强沟通交流。多和下属员工面对面的交流，做到像朋友一样聊聊天，通过轻松的方式，观察和了解他们真实的心理需求。
5、要注重外部了解。可以通过员工的亲戚朋友，家人以及同事和客户等，从侧面间接了解他个人和家庭的实际情况。
