1、企业中层领导必备的三个特质：1、善于药颇讵拈沟通。人际智慧用在组织内部进行高效沟通时候收益最大，组织内部沟通到位，部门成员之间沟通顺畅时稗卡蛟毪效率最高。2、富有爱心。领导力是建立在爱和付出的基础上的，爱本身也是领导力的源泉之一；让员工自愿跟随的基础是员工感受到爱的存在。3、敢于担当。领导者必须敢于担当，只有这样，整个团队的成员才能感受到凝聚力，领导者才会被成员所信任。越是有困难越是有风险 ，越能够展现一个领导者担当的姿态。
2、企业中层领导人际关系的建立与发展：1、向下领导，赢得下属拥戴。企业中层领导与员工建立信任的关键是与下属坦诚相见，敢于授权，言行一致，乐于担待。2、向上影响，赢得上司倚重。企业中层领导获得上司器重的三个原则是主动汇报 ，可靠诚信，完成任务。3、横向协调，赢得同事帮扶。企业中层领导与平级同事和谐相处的智慧是前瞻智慧、说服智慧、位置智慧。
3、企业中层领导扩大人际影响力的三大武器：1、会倾听。学会倾听在人际交往中十分重要，尤其是领导者如果能很好的学会倾听时候就会鼓励下级，扩大自己的影响力。2、同理心。提升同理心是一种很重要的修炼，它不仅是意识到别人在想什么，而且是深深地理解别人为什么这样想而且，同理心可以很好地帮助领导者处理纠纷。3、阐利弊。阐述利弊有指引团队成员关注积极面的作用，以此达到团队利益最大化的共同目的。
