1、打开soul后在右下角找到【自己】选项并点击打开个人主页。
2、在soul的个人主页中找到右上角的【设置】功能并点击打开设置界面。
3、接下来在设置中找到【常见问题】选项并点击该选项。
4、在常见问题中找到顶部的官方客服选项并点击，或者直接在下方输入我们遇到的问题。
5、打开官方客服后点击【私信】。
6、在接下来就可以把我们遇到的问题进行说明，等待官方的解决即可。
7、当然还可以进行反馈问题，想要反馈的话在设置中点击【意见反馈】。
8、然后在意见反馈界面中点击【其他问题】。
9、接下来在其他问题界面中就可以输入我们遇到的问题，然后点击【提交】
