1、在客户接待流程上要注意话术。不要给客户刚进来的压迫感和推销感，而是让客户主动告知诉求，店铺服务人员只需要根据客户的表征和诉求去给与建议的解决方案，针对的项目服务讲解有关优势，让顾客放下心理包袱，取得客户信任是接待流程的关键。
2、在客户服务中要注意因人而异。根据客户的问题和根据客户不同的喜好去做对应的服务。有的客户是不同的体征，就需要做不同的服务项目和力度；又或者不同的顾客有的喜欢安静有的喜欢交流，要因人而异。让顾客在整个享受服务的过程中得到满意。
3、客户离开时给对方一个再次来的理由。一是对我们的服务点评，询问对服务感觉如何，有什么建议没有，下次再来会是什么时候，以及对应来的时候给对方的好处。二是对服务的本次优惠和奖励，要对这次服务有个好的收尾，就需要给对方一个满意的收尾，所以临走时的一个意外惊喜是需要给与的
