1、如果你是一位新来杭州的人员需要到公交卡发售中心或者公交卡代办点（一般月末去办理最好）。如果你在杭州已经交了社保，也可以去市民申领市民卡可以作为公交卡。
2、公交卡手续费一般20或25元，市民卡不要钱。可以租用自行车的卡是需要在卡内钱包充值200元以上（200元是押金，自行车超出一小时是收费的）。
3、成功充值以后可以在租用自行车的点，刷自行车旁的卡机，绿灯会闪烁，有的会提示“请取车”，有的不提示直接取出就好。
6、租车取不出，这时候需要在服务机上查询有没有租车记录，若有还需要经行异常处理，若能处理成功再到其他车位上上租车，若不能异常处理成功，你需要找一个没有租车的人帮你把之前的车上蕈瀵邻松架，若能上架成功，可以再去异常处理；若不能上架，就要打电话咨询客服了。
7、还车过时间点无法还了，需要第二天到可以还车时间点，找一个还没租车的人帮你上架，然后再打电话给客服处理。不这样处理的话，好几个小时要扣几十块钱呢。
8、咨询客服前需要看卡机旁边图红点显示所在位置，以及出现问题这个车号与所停位置号。
