铁通（中国移动）宽带连接错误691

1、问题现象家中的宽带绑定了固话，发现突然不能上网，按照以往经验，尝试重启路由器，发现重启多次后依然不能上网。尝试使用座机拨打电话，发现座机拨打外线功能正常。

3、问题解决将从猫出来的网线直接查到笔记本上，新建宽带连接，填写记录的用户名和密码。点击“拨号”，发现提示“错误 691。。。”，遇到这种情况，需要联系客服（10500）重置宽带的密码，重置后尝试连接，顺利可以上网