1、首先通过百度搜索“LOL官网”，检索时主要官网两个字不要点错了，如图所示
3、接着弹出一个对话框，问你是否确定与腾讯客服对话，点击确认即可，如图所示
5、点击之后然后选择对话框中的人工客服，如图所示
7、在页面下方游戏产品中选择“英雄联盟”，选择“活动查询”，点击右侧“碎片兑换中心常见问题”，如图所示，但是这个里面的常见问题并不能解决兑换失败问题。
9、在问题反馈专区里面可以扫描官方的二维码或者点击“点击这里”提交反馈的问题，输入你的游戏账号（QQ号），游戏大区，活动问题-活动异常，上传问题截图，提交后然后官方将会在24小时之内恢复你的，耐心等待，如图所示
