1、电视到家后边框看到有裂痕怎么办？如果你是在电器商城购买的，尽量留住送货的人或追回来。再联系售货人员进行调换，在电气商城购买的电器，是他们从库房调出的，不是在商场看到的。
2、一件电器要使用很多年，所以不能有任何问题。电器如果在近期使用过程中有问题都是可以随时联系商家。这是在线下购买的商品。如果是在线上购买的商品，就要另一番的操作。
3、如果是在网上购买的商品，自己拿到家里发现了问题，买上要联系快递员。不能确认收货，让快递员作证明商品问题。然后给商品拍照，还要给包装拍照，卖家一般有这些要求。
4、如果外包装破损，商品损坏一般需要快递公司来赔偿的。如果外包装完好无损，内部商品损坏是属于买家的问题，是卖家包装不够到位。有卖家进行处理，联系客服前拍照。
5、及时联系卖家客服说明问题，卖家可能联系快递员关于快件的问题。一般情况下快递员都会给买家留出检查商品的时间，快递员也是会根据买家的要求把事情和卖家说清楚的。
6、所以在网上买的商品，一旦发现有问题拍照，联系卖家就可以了。一般都会得到妥善解决的，网购也是要有保障的。如果没有这些基本的保障，这些大件商品就没人敢在网上购买了。
