微信接收不到语音或视频消息怎么办

1、第一步：我们先打开我们手机的系统管家，进入省电管理，点击后台高耗电选项

2、将微信的开关打开，这样能保证微信能在后台运行不被关闭

3、接着我们打开软件权限管理，点击软件找到微信，龅歧仲半打开微信，选择信任该软件，保证所有权限可以被获取，这个隐私可以放心

4、接着我们打开微信，找到设置选项，点击进入设置，接着找到新消息提醒的选项，进入

5、最重要的一步：保证里面的两个选项都被打开，不然是无法接受到信息的哦，这个一定要打开