1、微信公众平台原来有网页版和PC电脑版两个，但是从2016年PC端不再维护了。
2、现在的微信公众平台网页版即使打开也有非常多的不便，客服来访没有任务提示，无法第一时间给客户答复。
3、那么如何解决呢。这里我们可以把公众平台的客户引导到个人微信上，这样可以第一时间看到也可以脱离公众平台。
4、在“被添加自动回复”里可以直接添加上负责人工客服的微信号或者二维码图片。
5、在“消息自动回复”里也可以直接添加上负责人工客服的微信号或者二维码图片。
6、另外一个就是在“关键词自动回复”里设置相应常用语，在回复中添加微信或者二维码。
7、在自定义菜单中设置人工客服项然后在回复当中设置人工客服的微信号或者二维码。自动回复里面不太好的地方是不能回复图文消息。
