1、一、鼓励别人。要称赞他获得的成果，即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。
2、二、尽可能少说话。要给别人诉说的机会，而自己要甘做一个好的听众。
3、三、保留脸面。你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。
4、四、保持镇静。.在发生矛碑鸸疱鹃盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的共同点，并对他给予自己的启发表示谢意。
5、五、保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。
6、六、诙谐幽默。人人都喜欢和机崽绯豳陌智风趣、谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家；也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
7、七、诚恳品疏饯懒道歉。如果你不小心得罪了别人，就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾，而且还能促进双方心理上的沟通，缓解彼此的关系。
