1、首先我们要排除网卡驱动故障，如果网卡驱动程序异常就会一直显示“正在获取网络地址”。为了查看网卡是否正常，通过ping命令来查看网卡是否正常。打开运行，然后输入cmd，打开命令提示符。
2、命令提示符中，输入：ping 127.0.0.1(回环地址)，以检测网卡是否正常，若出现如图所示的界面，则证明网卡正常。
3、如果发现网卡不正常，我们可以认为是网卡物理损伤或者驱动问题。物理损伤，我们只能更换新的网卡或者网线。
4、如不是物理损伤，可通过右击计算机-管理-设备管理器，查看网卡驱动器上是否有感叹号，如果有，就说明是驱动问题，我们可以利用驱动软件检查更新驱动。
