1、首先我们打开12306，进入到主界面，在下面点击我的12306选项，进入到个人基本功能界面，如图所示。
2、然后在进入的界面里点击上方的登录选项，进入到账号登录界面，如图所示。
3、之后在这个界面，点击下面的小字【忘记密码】我们可以进入到修改密码界面，如图所示。
4、然后在里面点击手机选项，手机修改密码是最方便的，然后输入下面的信息，点击【提交】，如图所示。
5、注意证件类型大家不仅可以使用身份证，也可以使用一下的证件，根据实际情况选择，如图所示。
6、最后我们就可以看到密码修改成功的提示，我们就能够正常的登录到12306当中啦，如图所示。
7、另外我们可以用邮箱修改密码，方法也是输入基本信息点击提交，即可修改密码成功，如图所示。
