1、在网页输入12306官网地址，并登录账号，进入12306官网首页，如下所示
2、在首页找到【我的12306】，在【我的12306】选项找到【候补订单】，如下所示
3、点击【候补订单】进入候补订单列表，可查看【待支付订单】【待兑换订单】以及【已处理订单】，如下所示，默认展示的是【待支付订单】
4、我们今天说的是候补订单如何退票，已支付还没有兑换成功的票是可以退票的。切换到【待兑换订单】，查看待兑换候补订单，在订单信息的右下角可以找到【退单】按钮，如下所示
5、点击【退单】按钮，弹出退票确认弹框，如下所示，弹框展示了退票金额、以及退票金额将原路返还。
6、信息确认无误后点击【确定】按钮，正常情况会进入【退款成功】页面，如下所示
7、退票成功后，可从退款成功页面点击【订单详情】，跳转到【已处理订单】查看到候补订单已经退票成功。
8、在【已处理订单】点击【退款信息】，还可以看到退款详细情况。
9、退款成功后 退款金额原路返还，如果手机绑定了相关支付工具，手机会收到短信通知。
