1、工作的知识
在工作方面专有、特有的：
材料、设备、工具、工序、工作方法及相关的技能、技术等知识
2、职责的知识
有关责任和权限的知识，方针、就业规则、安全规则及组织编制、生产计划、劳动合同、惯例等工作职责方面的知识
3、指导的技能
一线主管要熟练掌握工作知识和操作技能，并将其准确无误地传授给下属，一次教对，一次教会。
缩短新员工、新方法的培训时间，可减少工伤、浪费、返工、废品，并可减少工具盒设备的损坏
4、改善的技能
将现有工作进行分解，并对每一个细节进行研究、追问（5W1H），通过删除、简化、重组，使工作更加简单、省力、舒适、有序、有效的技能
5、待人的技能
建立良好人际关系，使部属乐于追随主管，并心甘情愿、同心协力地工作，提高整个团队的效能。
首先将工作岗位的问题防患于未然，其次从容面对妥善解决发生的问题
