快递没有收到却显示已签收如何投诉

1、第一步：手机桌面打开【手机天猫】App，如图所示

2、第二步：在界面底部点开【我】，如图所示

3、第三步：新页面中点开【待收货】，如图所示

4、第四步：在需要投诉的快递中点击【查看物流】，如图所示

5、第五步：点击界面右上角的【物流投诉】图标，如图所示

6、第六步：点击勾选【虚假签收-未收到货且未告知货在哪】，然后在下方输入文字描述事件，再点击【提交】即可。

7、第七步：完成投诉后，在12小时内就会有快递公司电话询问你相关情况并帮你处理。