1、解决了店主的的成本问题 客服外包公司为店主省去了房租、设备、员工福利等非必要支出，店主可能会有疑问，外包公司就不需要房租、设备、员工福利这些费用吗?肯定是用的，外包公司是吧各个网店所需的客服统一起来，集中管理，就减少了房租;客服有白班夜班，设备可以交换使用，节省了一般的设备费用;有的平台上店铺销量并不大，所以也会出现拼客服，一位客服负责能力以内的几家店铺。这样就大大降低了店主的内部成本。
2、解决了店主的时间问题 对于网店店主来说难得有休息的时间，既要联系货源又要打包发货，还要随时随地都的关注客户动态回复消息。早上睁开眼第一件事回消息、吃饭回消息、打包回消息甚至卫生间都要回消息。这时候就要考虑客服外包了，利用专业的客服机构减轻店主的负担。不光节省店家大部分时间还增加客户满意度。
3、 此外，客服外包公司负责人还补充了另外一点就是转化率问题。 提到转化率必须要与员工的薪资挂钩，制定了低底薪+客服销售提成的方式鼓励、制约客服提高服务质量，提高网店的转化率。 外包客服对网店的好处不止这些，对店主来说，不试试怎么知道外包客服的利与弊呢?店主们，你们敢做吃螃蟹的人吗?
