若您华为帐号绑定的手机号/邮箱已不再使用，您只能先通过自助申诉更改帐号绑定的手机号/邮箱，申诉成功后再重置密码。您可通过https://forgot.cloud.huawei.com/s5自助申诉，还可以通过手机客户端和网页端自助申诉。为了提高自助申诉的成功率，建议您在常用设备/常用浏览器上申诉，成功率更高哦~
一、手机客户端自助申诉
已登录：进入手机“设置”>“华为帐号” >“帐号中心” >“帐号与安全”>“安全中心”>“自助申诉”。
未登录：进入手机“设置”>“华为帐号”>“遇到问题”>“更改手机号/邮件地址”> “开始申诉”。
二、网页端自助申诉
建议您在常用浏览器上申诉：点击 https://forgot.cloud.huawei.com/s5即可开始自助申诉。
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