1、如下，客户投诉垫子不平，经分析是由于里面粘的绵不居中，提出了两个解决方案，对其评估选优。
2、设置影响方案的因子，本案例设置因子见下图：
3、确定各因子的权重，为1~10分，对方案影响越在，评分越高，可以召集跨部门技术人员一起对权重评分，如果达不成一致意见，可以先各自评分，然后求平均分的方法。本案例采用方法为跨部门人员讨论确定权重，见下图：
4、确定每个因子的评分标准，方法可以与确定各因子权重相同，本案例结果见下图：
5、对各方法所在因子评分，见下图：
6、计算各方案的总评分，方法为各因子评分与权重的乘积之和，见下图：
7、用IF函数选优，本例函数公式为“=IF(H5=MAX(H5:H6),”方案1“,”方案2“)”，即找出总评分最高的方案，见下图：
