怎样接待客户需要注意那些方面

 时间:2024-10-12 11:14:37

1、在接到老板的任务时,要问清楚接待客户的时间,需要洽谈哪些项目,这次接待的预算是多少,获取客户联系方式。然后在接待的前一天与客户电话联系,询问客户时间安排。

怎样接待客户需要注意那些方面

2、电话中要获取的客户信息包括:到站时间及哪个车站、有没有预定酒店、具体到访几天、工作安排、饭菜有没有忌口等问题。

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3、提前准备好洽谈项目的相关资料,文件提前打印、PPT试看一遍、纸笔备齐、水杯等开会必备物品。接机用的文字牌,提前打印好客户名字或公司名字。

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4、在了解了客户的口味后,提前安排酒店。尽量是自己熟悉的酒店,这样对里面的酒菜有了解,不至于饭桌上尴尬,预定好房,询问能否开发票。

怎样接待客户需要注意那些方面

5、了解客户时间安排后,预定酒店。酒店一般选择商务酒店,切记不要随便在网上预定小旅馆,以免影响公司形象。制作时间表,使工作有计划地进行。

怎样接待客户需要注意那些方面

6、如果客户是第一次来本地游玩,并且老板交代你带客户参观本地名胜古迹。首先确定参观地点,提前买好门票,游玩过程中介绍景色特点,也可以找导游。小编提醒一定要保存好门票,这可是报销凭证哦。

怎样接待客户需要注意那些方面
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