1、第一步：第一时间致电客服冻结账户
当你接收到非正常的交易短信时，你需要第一时间打电话给客服，立即冻结信用卡，并明确告知这笔消费不是自己亲自交易的，发生了盗刷。
2、第二步：去就近ATM机交易操作，打印一张交易失败凭条
即使是冻结了卡片，也可以打印出一张交易失败的凭条。获得凭条后，可以证明信用卡在你手中，并没有外借他人使用或者遗失，为盗刷留下证据。
3、第三步：拨打110报警
报警后，将详细情况民警核实情况，然后拿到一张加盖公章的凭条，方便之后用于与银行的抗辩。
4、第四步：复印最新的正本护照（国外被盗刷的情况）
证明信用卡现在在客户手中，且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地
5、第五步：如确认属犯罪分子盗刷
注销客户卡片，同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。
6、第六步：发卡行作业部工作人员登场
调扣人员会通过卡组织，联系收单行，先争取冻结向收单商户清算交易资金，并要求调取pos签单，核对签名。
