微信公众平台如何使用客服功能添加在线客服

 时间:2026-02-12 09:48:01

1、登录微信公众平台后,“功能”区选择“添加功能模块”,之前如有添加则忽略本步骤。功能模块较多,客服功能在偏下方位置。选择“申请开通”

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2、申请开通后,区别去类似“推送消息”模块等需要微信工作人员审核的模块,可直接添加成功

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3、选择“添加客服”,随着版本的升级,现在每个公众号支持最多个100个在线客服。(此处应该是首次进入该功能时的一处bug,应该是“还可添加100个客服”而且是个绿色的按钮)

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4、添加客服头像、客服名字之后,下一步

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5、输入客服人员微信号,要求被邀请人员必须已关注公众号,用于之后扫码登录。

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6、发送邀请之后,对应微信在“微信公众平台”公众号收到通知,点击详情进入页面接受邀请

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7、接受邀请后,百度搜索“微信公众平台客服功能登录”,扫码登录即可。

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