1、如图1所示，安装后出现不兼容现象；
2、为解决这一问题，利用浏览器搜索，如图2所示；
3、点击查询问题答案，如图3所示；
4、按照上述方式打开开始菜单，找到“运行”点击，如图4所示；
5、点击后出现运行对话框，在搜索框里输入cmd，点击确认，如图5所示；
6、然后出现如图6所示的情况，cmd.exe已打开；
7、在该程序里输入netsh winsock reset，按回车键（有360的要选择允许本次操作），结果如图7所示。如果请求的操作需要提升<作为管理员运行>，则要进行下面的操作。如果操作执行正常，则对电脑进行重启，这时，软件便可以使用了；
8、在开始菜单栏搜索框里输入cmd进行搜索，如图8所示；
9、搜索结果如图9所示，选定cmd.exe,单击鼠标右键，弹出新的菜单栏，选择“以管理员身份运行”点击；
10、出现如图10所示的情况；
11、在cmd.exe中输入netsh winsock reset，按回车键，出现“已成功地重置winsock目录”字样，如图11所示，然后关闭cmd.exe,重启计算机；
12、结果如图12所示，软件已经可以正常使用了。
