增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。
更准确地来说 ：就是向用户额外提供的收费业务，对通信行业来说是增值，对用户来说就是增加花销值。
增值电信业务相对于基本电信业务而言的。电话、电报、用户电报、传真和数据传输等使用公众电信网，直接为用户提供信息传送的业务，称为基本电信业务。
它的基本特征是，所发送的信在到达收信人手里时不改变内容和形式。基本电信业务被要求向社会公众普遍提供。
扩展资料
移动增值业务的基本特点：
1、用户和业务市场不断细分；
2、业务种类更加丰富；
3、服务机制更加灵活：短期灵活性业务的推出，传统增值业务支付方式的灵活化。
4、更加广泛和深入。在移动增值业务领域，这种以“细分、丰富、灵活、合作、渗透”为主要特点的发展趋势将会在较长时期内存在。
参考资料来源：百度百科-增值服务
