1、打开淘宝，点击右下角的“我的淘宝”，点击“查看全部订单”，如下图。
2、点击需要退货商品的订单，如下图。
3、点击“退款”，如下图。
4、点击“我要退货退款”，如下图。
5、选择退款原因和退款方式，如下图。
6、选择一个退款原因，点击即可，如下图。
7、选择退货方式，上门取件即可，点击“确定”，如下图。
8、点击“提交”，如下图。
9、等待商家同意，商家同意后，退款页面如下所示。选择“上门时间”，如下图。
10、选择一个合适的时间，点击“确定”，如下图。
11、点击“立即下单”，可以看到“运费险抵扣12元”的说明，如下图。
12、预约成功了，等待快递员上门取件就可以了，提供给快递员取件码就可以了。
