维护考核管理办法概述

1、考核总体方法包括对维护厂商的考核实行按系统分专业考核的管理办法，每专业每月百分制。

3、目标管控类指标：以运行维护指标为依据设置的目标指标，反映系统的运行维护质量以及服务质量。如：故障修复及时率、客户满意度、需求处理及时率等。

5、重大事件奖惩：为了提高维护质量，在运行维护中，发生对系统运营巡綮碣褂或电信客户造成影响特别重大的事件，将根据事件的性质和影响程度对当月的维护费用进行相应的奖惩。

7、维护考核单位可根据系统专业自身特点制定具体考核项的内容，并微调各考核项分值和评分方法。