1、让他把自己的情感通过述说宣泄出来，倾听者应该仔细听对方说、并给予适当的安慰关心话语（微小的动作也行）。聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。
2、 当朋友、家人陷于情绪或身体的痛苦之中时，支持他们的最基本方法是：允许鼓励对方哭泣来达到宣泄压抑的情绪。哭泣是人体尝试将情绪毒素排出体外的一种方式，而掉泪则是疗伤的一种过程。
3、安慰是指给予他们空间去做自己、并认同自己的感觉。我们不需要透过同意或反对他们的选择或处理困境的方法，来表达关心。
4、对他们的遭遇感同身受，我们不仅分担对方的痛苦，也需忍受自己内心的煎熬。不论面临的处境如何，善意的现身与安慰，即是给予对方的一项礼物。设身处地去考量人们可能需要的协助，是有效助人的第一步。
5、每个人都无法从悲伤中快速走出来，这需要时间的调度。所以在他/她最艰难的时期一定要陪伴在左右，替他分忧。
6、 不需帮别人找到所有问题的答案，但可以尽力提供可用资源。可以叫他/她一起出去旅游散散心等等。
