1、登录12306官方网站,找到自己的订单,未出行订单,如下图所示

2、切换到可退票页卡,进行退票操作,如下图所示

3、也可以登录12306的APP,点击底部的订单菜单,如下图所示

4、然后切换到已支付,找到未出行订单进行退票,如下图所示

5、也可以打12306客服进行退票,如下图所示

1、对于已取纸质车票的需要到柜台办理退票,对于所在地区不方便前去柜台的咨询客服人员

1、1,登录12306官方网站,找到自己的订单,未出行订单
2,切换到可退票页卡,进行退票操作
3,也可以登录12306的APP,点击底部的订单菜单
4,然后切换到已支付,找到未出行订单进行退票
5,也可以打12306客服进行退票
6,对于已取纸质车票的需要到柜台办理退票