1、做好被调查者的预期工作。
节约时间，提高效率。让被调查者知道您要问的问题数量或提前告知完成调查所需的预期时间。
2、将您的第一个问题放在调查邀请中。
将第一个问题以及回答它的能力放在调查邀请中，有助于提高调查完成率。
3、不要用NPS开始调查。
要求NPS就是要求某人帮忙，所以，不要用NPS问题开始调查，可以将其定位为第二个问题，提高调查成功率。
4、在一页上呈现所有问题。
尽量减少NPS调查的题目数，将调查题目减少至在一页上呈现所有问题。如果超过10 个问题，他们会觉得这要求太多了。
5、在客户之间传播您提出的调查问题。
如果您的调查工具允许，请交替提出几个问题。例如，向所有收件人提出相同的前两个问题，然后在客户之间随机切换后三个问题。这样，在客户群中可以提出 10 个问题。
6、将您的调查客户进行细分管理，避免引起客户疲劳。
例如，对于经常与公司互动的客户群，公司可能希望调整设置以每 30 天发送一次调查，而不是每次他们进行交易时发送一次调查。
7、在客户旅程中添加调查以保持领先于客户的期望。
为了更好地了解整个购买过程，不仅仅是结果，在聊天结束时、社交媒体上、电话后以及更多的购买前后都可以进行调查。
8、以数据为导向并调整您的外展方法，以满足客户所在的位置。
跟踪各个渠道的开放率和参与率，通过各个渠道的反馈数据在必要时调整您的调查渠道，让您的触发范围更广。
