1、淘宝客服一般用于个人店铺或是企业店铺内，多数是为了商务而存在的，对于互动、聊天、传递信息类不是特别的常用；或者说它只是一个商务领域的工具，而非日常生活沟通工具。
3、客服的回复技巧一般可以从以下几点上去找突破点：1.针对产品设置回复内容诋危族枧；2.针对服务设置回复内容；3.针对问题项设置回复内容；4.针对特殊事件或活动设置回复内容；5.针对不同的地域或领域设置不同的回复内容。
5、每一个网购平台都会有相应的规则，或是不同时期会有不同的新规则出台，这里一定要多加注意一些新消息与规则出现，做到服务到位、售后到位。
