1、第一阶段：策划与准备
一、体系策划准备
1、顾客需求和期望分析
2、质量管理体系/业务流程诊断
3、推行工作准备
二、体系策划
1、质量方针和目标的策划
2、业务流程/过程的设计策划
3、职能分配/职责/组织结构的策划
4、体系文件的策划
2、第二阶段：体系建立
一、基础培训
1、ISO9000族标准理解与实施培训
2、体系文件编写培训
3、内审员培训
二、文件编写
1、体系文件编写
2、体系文件审批和发布
3、第三阶段：体系运行
1、体系运行动员与宣布实施
2、确定和提供必需的资源
3、体系实施运行
4、第四阶段：体系评价和完善
1、内部质量审核
2、管理评审
3、体系纠正及改进
