网上订的火车票退了钱还没到账

1、首先登陆中国铁路客户服务中心，输入登录名、密码登陆；

2、中国铁路客户服务 010-5659-1858

3、在订单中查到你自己订购的火车票，然后点击后面的退票的按钮；

4、进入退票的页面中，点击确认退票的选项；

5、最后系统会提示，你申请的退票的业务已经成功办理，同时系统也会发送邮件给你邮箱；

6、退票成功后，在订单查询栏目中能够查询到； 010-5658-1858