1、首先，打开登录手机上面的12306客服端，如图所示。
2、进入12306的首页之后，点击右下角的“我的”，进入个人中心，如图所示。
3、进入12306的个人中心之后，选择其中的“温馨服务”，点击进入即可，如图所示。
4、进入12306的温馨服务之后，选择其中的“遗失物品查找”，点击进入，如图所示。
5、进入遗失物品查找功能之后，需要先阅读“遗失物品查找服务说明”，没有问题之后，点击“阅读已同意”，如图所示。
6、然后需要填写旅客信息，如图所示。tips：旅客信息一定要正确填写，以免无法找回丢失物品。
7、然后正确填写遗失物品的信息，点击下面的“提交”就可以了，如图所示。tips：一般提交之后6小时内会有铁路工作人员与你联系，告知物品查找情况。
