12345不处理问题应该怎么办

1、首先，在手机菜单栏中，找到并打开微信，如下图所示

2、接下来，在搜索栏中输入“12345”然后点击“12345官方公众号”，如下图所示

3、最后，在公众号菜单栏底部，点击“在线服务”后，选择“在线客服”

4、最后，根据官方提示，通过左下角的提交诉求，重新提交需要解决的问题即可