1、打开淘宝页面，在左上角会有一个登陆按钮，点击它进行登陆操作。
2、登陆成功后，可以把鼠标移至“联系客服”按钮下，在出现的下拉列表中点击“f卖家客服”按钮进入相应的窗口中。
3、进入如下窗口，在此窗口中找到并把鼠标移至“消保服务资质”上，会出现下拉列表可根据需要点击其中的按钮进行操作。
4、如下点击的是“解冻保证金”按钮 ，进入如下窗口。在此窗口中如果缴纳过的保证金店铺，可以直接看到上面的金额。接下来如果想要解冻，这时可以点击右侧的“解冻”按钮进行解冻操作。
5、点击后打开如下窗口，在此窗口中按照提示进行解冻就可以了。建议在解冻时，确保登陆的网络是否安全再进行解冻操作。
