1、第一种原因：基站故障运营商的基站出现故障，手机能正常连接到基站，会显示4G网络，但是无法上网。可以打运营商电话报修，等基站恢复正常以后即可。
2、第二种原因：人群密集在地铁站，节假日旅游景区等地方，由于人数太多，所有人的手机都在同时联网，就会有部分手机连接不到网络。遇到这种情况，可以去人少的地方，或者断开网络重新连接。
3、第三种原因：手机设置问题以苹果手机，如果禁止某个应用使用数据流量，即使开着移动数据，这个应用也无法上网。
4、解决设置问题的方法如下：打开苹果手机的设置，点击移动网络，在移动网络里找到不能上网的应用程序；
5、将允许使用数据设置为“WLAN与蜂窝网络”，该应用即可使用流量上网。
6、总结：1、基站故障，可以错聂庋堀保修，等待恢复；2、人群密集，到人少的地方或断开网络重新连接；3、在手机上允许App使用数据流量上网。
