1、当出现无法打印问题时，请先重启打印机。重启后在打印机面板（以M227fdw为例）找到设置菜单—报告—打印任意报告页如配置报告、网络摘要，也可以复印任意文件尝试。M227fdn等按键面板机型在面竣淠仝螃板找到扳手设置菜单—报告，同样方法操作。
2、打印、复印测试正常，请跳至步骤二操作；打印、复印一页同样出现一样问题，请将打印机电源线断开、静置打印机五分钟以上，换一个电源插座连接后重新启动。请注意尽量不要使用插线板连接。
3、启动后尝试更新打印机固件，从HP网站下载打印机固件升级打印机，升级前请确保电脑已安装驱动并且和打祥缮乖贝印机通过USB/有线网络连接可以正常打印。更新时候不要再尝试使用打印机。官网下载网址（复制以下链接在浏览器网址栏输入即可）：
4、右边出现笑脸表示更新成功，然后点击Exit退出即可。PS:更新完成请重启打印机，然后再次尝试打印或复印。如问题依旧或根本无法更新固件，判断为打印机硬件问题。建议送至当地维修中心检测维修。
